چکیده
هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر استفاده از کارت هوشمند سلامت بر ابعاد کیفیت خدمات بهداشتی درمانی در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم است. این پژوهش از نظر روش، توصیفی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعۀ آماری آن کلیۀ پزشکان، پرستاران و کارشناسان مدارک پزشکی شاغل در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم (۴۴۴ نفر) است. برای تحلیل دادهها از ۱۲۴ پرسشنامه استفاده شده است. روش نمونهگیری استفاده‌شده روش طبقهای نسبی است و در طبقات مد نظر نمونهگیری بهصورت تصادفی ساده انجام شده است. بهمنظور تحلیل دادهها از نرم‌افزار SPSS و آزمونهای کولموگروف‌ـ اسمیرنوف ویلکاکسون تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی و ماتریس عوامل دوران استفاده شد. نتایج تحلیل نشان داد که استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات بهداشتی درمانی تأثیر مثبت و معناداری دارد و در میان شش بعد کیفیت خدمات بررسی‌شده بر ابعاد قابلیت اطمینان و ملموسات تأثیر بیشتری دارد. تحلیل متغیرهای جمعیت‌شناختی نشان داد که نظرها دربارۀ تأثیر استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات درمانی ارتباط معناداری با جنسیت و سطح تحصیلات دارد و همچنین متغیر بحث‌شده ارتباط معناداری با متغیر سن، سابقۀ فعالیت ندارد.
نویسندگان: سعید زرندی ، حمیده لطیفان
جهت دریافت فایل pdf کامل مقاله اینجا کلیک فرمائید.
منبع: پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات
