چکیده
هدف از این پژوهش، ارائۀ مدل استراتژیک برای توسعۀ بانکداری الکترونیک در بانک‌های تجاری ایران است. از این رو تلاش شده است ضمن بررسی عوامل محیطی و سازمانی بانک‌های تجاری کشور (ملت، ملی، صادرات، تجارت، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین و کارآفرین) در قالب مدل، اثر این عوامل بر توسعۀ بانکداری الکترونیک در بانک‌های تجاری کشور بررسی و تحلیل شود. این مدل بهکمک مصاحبه و ابزار پرسشنامه، به روش پیمایشی روی نمونۀ آماری ۲۸۷ نفره، متشکل از مدیران و کارشناسان واحدهای مرتبط به بانکداری الکترونیک در بانک‌های تجاری کشور آزمایش شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها و بررسی روابط بین متغیرها از نرم‌افزار SPSS، LISREL و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش گویای آن است که در بعد عوامل سازمانی؛ مدیریت ارشد و منابع انسانی، در بعد عوامل کلان؛ محیط اجتماعی و فرهنگی و در بعد عوامل محیطی خرد مشتریان و فشار رقابتی بیشترین تأثیر را در توسعۀ بانکداری الکترونیک دارند.
نویسندگان: مسعود کیماسی ، سارا رمضانی
جهت دریافت فایل pdf کامل مقاله اینجا کلیک فرمائید.
منبع: نشریه مدیریت فناوری اطلاعات
